Transformatie Coördinatoren bouwen mee van binnenuit
Ze hebben een bijzondere rol erbij gekregen: de verkoopleiders die namens hun eigen cluster zijn benoemd tot Transformatie Coördinator. In 2020 is dit team van start gegaan om de veranderingen binnen Verkoop te begeleiden. Vanuit de bedrijfsstrategie én met de poten stevig in de klei.
“Strategie, veranderingen, wendbaarder worden als organisatie: dat krijgt allemaal pas echt vorm als collega’s, die elke dag in de praktijk bezig zijn, strategisch meedenken over oplossingen. En ook eigenaarschap nemen voor de uitvoering”, zegt verandermanager Frank van der Meché. “Dat is het idee achter de oprichting van het enthousiaste en talentvolle team van Transformatie Coördinatoren binnen Verkoop.” In de praktijk betekent dit: binnen het eigen cluster de implementatie van nieuwe processen en systemen begeleiden, kennis en informatie delen, het opleidingstraject ondersteunen. En vooral: de collega’s meenemen in het intensieve veranderingstraject dat Transformatie TU is. Dit allemaal naast de eigen werkzaamheden als Verkoopleider.
Sander Achterbergh (VL Utrecht) en Léon de Groot (VL Rotterdam) doen dit, net als de acht andere ‘aanvoerders’ in de clusters, met een grote glimlach.
Hoe is het zo gekomen dat je de Transformatie Coördinator werd in jouw cluster?
Sander: “Twee jaar geleden maakte ik de stap van specialist naar Verkoopleider. Toen de vraag kwam in het cluster zeiden andere Verkoopleiders: Sander dit is wat voor jou! Ik ben blij dat de keuze op mij viel, ik leer hier ontzettend veel van. Ik leer Technische Unie beter kennen en krijg met veel verschillende mensen te maken. Dat brengt mij ook veel in mijn rol als Verkoopleider.”
Leon: “Ik ben van nature een avontuurlijk persoon, dat zie je ook terug in mijn loopbaan binnen en buiten Technische Unie. Ik ben al sinds 2010 Verkoopleider, maar ben van vestiging gewisseld voor de vernieuwing die ik nodig heb. Tijdens de Verkoopdag kreeg ik de vraag of ik naast Verkoopleider ook de rol van Transformatie Coördinator in het cluster op me zou willen nemen.”
Hadden jullie een goed beeld van Transformatie TU en jullie verwachte rol binnen Verkoop?
Sander: “Ik wist dat er iets ging veranderen en dat een nieuw systeem werd geïmplementeerd. En dat we aan het begin van de transitie stonden en samen een digitaliseringsslag gingen maken. Maar onze rol is veel breder dan ik in eerste instantie dacht.”
Leon: “De rol bleek veel meer inhoud te hebben dan alleen het systeem uitleggen aan collega's. Je werkt met verschillende business partners zoals communicatie en opleidingen. Eerst waren we nog zoekende: wat was ons startpunt? Maar dat was gelijk ook het leuke: om het met elkaar te ontdekken.”
“Samen een digitaliseringsslag maken”
Sander Achterbergh
Hadden jullie een goed beeld van Transformatie TU en jullie verwachte rol binnen Verkoop?
Sander: “Ik wist dat er iets ging veranderen en dat een nieuw systeem werd geïmplementeerd. En dat we aan het begin van de transitie stonden en samen een digitaliseringsslag gingen maken. Maar onze rol is veel breder dan ik in eerste instantie dacht.”
Leon: “Ik vond het eerst een beetje onduidelijk. Gelukkig bleek de rol veel meer inhoud te hebben dan alleen naast iemand staan om het systeem uit te leggen. Je hebt intern te maken met verschillende business partners, met communicatie en opleidingen. Het lastigste was het onbekende, waar zat ons startpunt? We hebben geen ‘baas’ binnen ons groepje, dus we waren aan het begin een beetje zoekende. Maar dat was gelijk ook het leuke, om te kunnen ontdekken met elkaar.”
“Samen een digitaliseringsslag maken”
Sander Achterbergh
Wat geeft de meeste voldoening?
Leon: “Ik vind het vooral belangrijk om in mijn cluster alles goed te laten landen. Hoe minder moeite dat kost, hoe beter je voorbereiding is geweest. Mijn boodschap is vooral: dit jaar staat in het teken van leren. Doe er moeite voor, lees je mail, neem de informatie door, vraag wanneer nodig. Het komt niet vanzelf, we moeten allemaal onze schouders eronder zetten.”
Sander: “Ik haal overal energie uit, ook uit de tegenslagen. Is het een groter hobbeltje dan verwacht, dan zetten we een tandje bij. Er is altijd wel iemand die roept ‘we worden niet meegenomen’, maar dat kan ik wel nuanceren. En het kan ook heel makkelijk gaan. Veel collega’s zijn juist enthousiast en positief.”
En dan deze rol vervullen in een ongekend jaar… wat zegt dat over jullie veerkracht?
Leon: “Veerkracht is inventief denken. Kijken naar wat wél kan in plaats van naar wat niet kan. De transformatie kost ons veel tijd, maar werken op afstand levert ook tijd op. Ik vraag bij ieder tweewekelijks clusteroverleg een kwartier spreektijd. We bereiden onze boodschap goed voor, zodat we eenduidig zijn. Ik vind het ook mooi dat collega’s graag helpen. Dan sta je samen sterk. Zonder veerkracht heb je gewoon een stroef jaar voor de boeg.”
Sander: “Het is roeien met de riemen die je hebt. We staan er allemaal positief in!”
“Veerkracht is inventief denken, kijken naar wat wél kan in plaats van naar wat niet kan”
Léon de Groot
En dan deze rol vervullen in een ongekend jaar… wat zegt dat over jullie veerkracht?
Leon: “Veerkracht is inventief denken, kijken naar wat wél kan in plaats van naar wat niet kan. De transformatie kost ons veel tijd, maar werken op afstand levert ook tijd op. Ik vraag bij ieder tweewekelijks clusteroverleg een kwartier spreektijd. Dan kan ik kort behandelen wat we als Transformatie Coördinatoren te communiceren hebben. We bereiden onze boodschap goed voor, zodat we eenduidig zijn. Ik vind het ook mooi dat collega’s graag helpen waar mogelijk, dat bieden ze mij ook aan. Dan sta je samen sterk. Zonder veerkracht heb je gewoon een stroef jaar voor de boeg.”
Sander: “Het is roeien met de riemen die je hebt. We staan er allemaal positief in en kijken juist naar de voordelen in plaats van de nadelen.”
“Veerkracht is inventief denken, kijken naar wat wél kan in plaats van naar wat niet kan”
Léon de Groot
Dat er nu Transformatie Coördinatoren zijn, wat zegt dat over Technische Unie?
Sander: “Dat we ook echt willen veranderen. Dat we het kwalitatief beter willen doen, een goede basis willen voor de uitrol van SC Zelfbediening en straks Order Intake binnen Verkoop. Onze rol ontwikkelt zich ook naarmate de business transformatie vordert. We zijn een goede aanvulling op de opleidingsactiviteiten, door onze zichtbaarheid in het cluster. We zijn allemaal gegroeid in onze rol maar ook naar elkaar toe. We weten elkaar steeds beter vinden en houden elkaar scherp. We delen echt kennis en ervaring met wekelijks overleg en werken samen in Teams.”
Leon: “We bouwen mee aan processen, bedenken hoe iets beter kan. Niets is helemaal af als het wordt gelanceerd, maar met inbreng vanuit de organisatie maken we het optimaal af om daarmee de markt te gaan veroveren. Voor iedereen geldt: weten wat er speelt en op de hoogte zijn is nu belangrijker dan ooit. Zorg dat je aangesloten blijft!”
Dat er nu Transformatie Coördinatoren zijn, wat zegt dat over Technische Unie?
Sander: “Dat we ook echt willen veranderen. Dat we het kwalitatief beter willen doen, een goede basis willen voor de uitrol van SC Zelfbediening en straks Order Intake binnen Verkoop. Onze rol ontwikkelt zich ook naarmate de business transformatie vordert. We zijn een goede aanvulling op de opleidingsactiviteiten, door onze zichtbaarheid in het cluster. We zijn allemaal gegroeid in onze rol maar ook naar elkaar toe. We weten elkaar steeds beter vinden en houden elkaar scherp. We delen echt kennis en ervaring met wekelijks overleg en werken samen in Teams.”
Leon: “We bouwen mee aan processen, bedenken hoe iets beter kan. Niets is helemaal af als het wordt gelanceerd, maar met inbreng vanuit de organisatie maken we het optimaal af om daarmee de markt gaan veroveren. Voor iedereen geldt: weten wat er speelt en op de hoogte zijn is nu belangrijker dan ooit. Zorg dat je aangesloten blijft!”